Términos y condiciones

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el acceso y uso del portal web y los servicios digitales desarrollados y operados por CREACTIVA SOLUTIONS (en adelante, "Creactiva Solutions", "la Consultora", "nosotros"), en su carácter de consultora de desarrollo digital, destinado a la gestión de información de afiliados principales y su grupo familiar conviviente (en adelante, el "Portal" o el "Servicio").

El acceso, registro o utilización del Portal por parte de cualquier persona (en adelante, el "Usuario" o el "Afiliado Principal") implica la lectura, comprensión y aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de estos T&C, así como de la Política de Privacidad aquí contenida. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

Estos T&C se redactan y sustentan en el ordenamiento jurídico de la República Argentina, en especial: la Constitución Nacional (art. 43, párr. 3°); el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N.° 26.994); la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001; la Ley N.° 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes; la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor; la Ley N.° 25.506 de Firma Digital; la Ley N.° 26.529 de Derechos del Paciente (en cuanto resulte aplicable a datos de salud); y las Disposiciones, Resoluciones y Guías emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales.

2. Definiciones

• Afiliado Principal: persona humana titular de la relación contractual o prestacional con la entidad para la cual Creactiva Solutions desarrolla y/u opera el Portal, y cuyos datos —y los de su grupo familiar— son cargados y tratados en el sistema.
• Datos Personales: toda información de cualquier tipo referida a personas humanas determinadas o determinables, en los términos del art. 2° de la Ley 25.326.
• Datos Sensibles: datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual, conforme el art. 2° de la Ley 25.326. Se incluyen en esta categoría —a los fines de estos T&C— los datos de salud del Afiliado Principal y de su grupo familiar cuando el Portal los trate.
• Datos de Menores de Edad: datos personales de niñas, niños y adolescentes (personas menores de 18 años) integrantes del grupo familiar del Afiliado Principal, cargados en el Portal por este último en su carácter de representante legal, en los términos de los arts. 26, 100, 101 y 638 y ss. del Código Civil y Comercial de la Nación.
• Datos del Cónyuge/Conviviente: datos personales del cónyuge, conviviente o pareja del Afiliado Principal, cargados en el Portal a los fines de la gestión del grupo familiar.
• Titular de los Datos: toda persona humana cuyos datos son objeto del tratamiento (el Afiliado Principal, su cónyuge/conviviente y los menores a su cargo).
• Responsable del Tratamiento: la entidad (cliente de Creactiva Solutions) titular de la base de datos del Portal, quien determina los fines y medios del tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: Creactiva Solutions, en su carácter de proveedor tecnológico que desarrolla, aloja y/u opera el Portal por cuenta y orden del Responsable del Tratamiento, conforme el art. 25 de la Ley 25.326.
• Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Usuario al navegar el Portal, utilizados con fines técnicos, funcionales, analíticos y/o de personalización.

3. Descripción del Servicio

El Portal permite al Afiliado Principal acceder, consultar y gestionar información propia y de su grupo familiar conviviente (cónyuge/conviviente e hijos/as menores y/o mayores a cargo), incluyendo —según el caso— datos identificatorios, de contacto, de vínculo familiar, y demás información necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos por el Responsable del Tratamiento.

Creactiva Solutions actúa, respecto de dichos datos, como Encargado del Tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326, desarrollando y operando la infraestructura tecnológica del Portal conforme las instrucciones documentadas del Responsable del Tratamiento, sin poder utilizar dicha información para fines propios ajenos al contrato de prestación de servicios que vincula a ambas partes.

4. Categorías de Datos Personales Tratados

En el marco de la operación del Portal, se tratan las siguientes categorías de datos, cuya recolección responde estrictamente al principio de finalidad y calidad del dato (art. 4°, Ley 25.326):

• Datos del Afiliado Principal: nombre y apellido, tipo y número de documento, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento, domicilio, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), credenciales de acceso y demás datos identificatorios y de vínculo con el Responsable del Tratamiento.
• Datos del grupo familiar (cónyuge/conviviente e hijos/as): nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, vínculo familiar y, cuando corresponda a la finalidad del Portal, datos de salud u otra información sensible necesaria para la prestación contratada.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y demás información recolectada mediante cookies y herramientas de analítica web, conforme se detalla en la Sección 8.

La carga de datos de terceros integrantes del grupo familiar (cónyuge, conviviente e hijos/as) es realizada por el propio Afiliado Principal, quien declara bajo su exclusiva responsabilidad contar con la legitimación, el consentimiento y/o la representación legal necesaria para dicha carga, conforme se detalla en las Secciones 5 y 6.

5. Base Legal y Consentimiento para el Tratamiento

Conforme el artículo 5° de la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, expreso e informado de su titular, prestado por escrito o por otro medio que permita equipararlo (incluida la aceptación electrónica de estos T&C mediante checkbox, botón de confirmación o mecanismo equivalente).

5.1. Consentimiento del Afiliado Principal

Al registrarse y utilizar el Portal, el Afiliado Principal presta su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus propios datos personales conforme las finalidades descriptas en estos T&C.

5.2. Datos de terceros (cónyuge/conviviente)

El Afiliado Principal declara y garantiza que, previo a cargar los datos personales de su cónyuge o conviviente en el Portal, ha obtenido de este/a el consentimiento informado correspondiente, o bien que dicha carga se encuentra amparada en una habilitación legal o contractual específica (por ejemplo, la naturaleza de la prestación familiar objeto del servicio). Creactiva Solutions no tiene forma de verificar directamente dicho consentimiento y no será responsable por su omisión, sin perjuicio de las acciones que el Responsable del Tratamiento pueda implementar (declaraciones juradas, notificaciones al cónyuge, etc.).

5.3. Datos de menores de edad

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se rige por el interés superior del niño (art. 3°, Ley 26.061) y por las reglas de representación legal establecidas en el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 100, 101 y 638 y ss.). En consecuencia:

• La carga de datos de menores solo puede ser realizada por el Afiliado Principal en su carácter de progenitor, tutor o representante legal del niño, niña o adolescente.
• El Afiliado Principal declara bajo juramento ejercer la representación legal del menor cuyos datos carga, asumiendo la responsabilidad civil y/o legal que pudiera derivarse de una declaración falsa al respecto.
• Los datos de menores se recolectan y tratan únicamente en la medida estrictamente necesaria para la finalidad del Portal (gestión del grupo familiar/prestacional), aplicándose un criterio de minimización reforzado.
• No se realizará sobre datos de menores ningún tratamiento con fines de marketing directo, publicidad comportamental, elaboración de perfiles con fines comerciales, ni cesión a terceros ajena a la finalidad del Portal.
• Los adolescentes mayores de 13 años que cuenten con edad y grado de madurez suficiente podrán ejercer por sí los derechos de acceso, rectificación y supresión sobre sus propios datos, conforme el principio de capacidad progresiva del art. 26 del Código Civil y Comercial, sin perjuicio de la representación de sus progenitores.

6. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados a través del Portal serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, determinadas y explícitas conforme el art. 4° de la Ley 25.326:

• Gestión administrativa de la relación entre el Afiliado Principal, su grupo familiar y el Responsable del Tratamiento.
• Autenticación, seguridad y control de acceso al Portal.
• Comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias y/o requerimientos de autoridades competentes.
• Análisis estadístico y mejora continua del Portal mediante herramientas de analítica web, en los términos y con los recaudos descriptos en la Sección 8.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su recolección, conforme el principio de limitación de la finalidad (art. 4°, inc. 3, Ley 25.326).

7. Cesión de Datos y Transferencia Internacional

Los datos personales tratados en el Portal no serán cedidos a terceros ajenos a la relación descripta en estos T&C, salvo: (i) consentimiento expreso del titular; (ii) cumplimiento de una obligación legal; (iii) requerimiento fundado de autoridad judicial o administrativa competente; o (iv) los supuestos de excepción previstos en el art. 5°, inc. 2 de la Ley 25.326.

En caso de que los proveedores tecnológicos utilizados por el Portal (incluidas herramientas de analítica web como Google Analytics u otras de similar naturaleza, así como servicios de alojamiento en la nube) impliquen la transferencia de datos personales fuera del territorio nacional, dicha transferencia se realizará conforme lo dispuesto por los artículos 12 y 13 de la Ley 25.326 y la reglamentación de la AAIP, verificándose que el país de destino cuente con niveles de protección adecuados, o instrumentándose cláusulas contractuales, mecanismos de adhesión a marcos de transferencia reconocidos, o el consentimiento informado del titular, según corresponda.

Se informa a los Usuarios que, dado que Argentina cuenta con reconocimiento de nivel adecuado de protección de datos por parte de la Unión Europea, las transferencias internacionales vinculadas a proveedores tecnológicos deben, no obstante, evaluarse caso por caso conforme el marco vigente en el país de destino de los datos.

8. Cookies, Analítica Web y Tecnologías de Rastreo

8.1. Uso de cookies

El Portal utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Portal (autenticación de sesión, seguridad, balanceo de carga). No requieren consentimiento previo por ser estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el Usuario.
• Cookies analíticas: permiten medir y analizar la navegación de los Usuarios (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) mediante herramientas como Google Analytics u otras equivalentes, con el fin de mejorar el Portal. Requieren el consentimiento previo del Usuario.
• Cookies de funcionalidad y personalización: permiten recordar preferencias del Usuario (idioma, configuración de visualización). Requieren consentimiento salvo que sean estrictamente necesarias para el servicio solicitado.

8.2. Consentimiento para cookies no esenciales

Al ingresar al Portal, el Usuario visualizará un panel ("banner de cookies") que le permitirá aceptar, rechazar o configurar de manera granular las cookies no esenciales, en un pie de igualdad entre la opción de aceptar y la de rechazar, sin que el rechazo condicione el acceso a las funcionalidades esenciales del Portal. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en el Portal.

8.3. Herramientas de terceros

Cuando el Portal utilice Google Analytics u otras herramientas equivalentes de terceros, se aplicarán —en la medida técnicamente disponible— mecanismos de anonimización o seudonimización de la dirección IP y demás identificadores, y se informará al Usuario acerca del proveedor, la finalidad del tratamiento y el enlace a la política de privacidad de dicho tercero. Creactiva Solutions no controla ni es responsable por el tratamiento de datos que dichos terceros realicen conforme sus propias políticas, en la medida en que dicho tratamiento exceda las instrucciones impartidas.

8.4. Datos de menores y cookies

No se implementarán en el Portal cookies o tecnologías de rastreo con fines de publicidad comportamental o elaboración de perfiles dirigidos a menores de edad. Las cookies analíticas se configurarán, en la medida técnicamente posible, para excluir la elaboración de perfiles individualizados de los menores cuyos datos sean cargados por el Afiliado Principal.

9. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con los artículos 14 a 20 de la Ley 25.326, todo titular de datos personales (o su representante legal, tratándose de menores) tiene derecho a:

• Acceso: solicitar y obtener información sobre sus datos personales incluidos en las bases de datos del Portal, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses (salvo interés legítimo acreditado).
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulten inexactos, hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados, o el titular así lo requiera, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, salvo disposición legal en contrario.
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a los canales de contacto indicados en la Sección 15, acreditando la identidad del solicitante (o su carácter de representante legal, tratándose de datos de un menor). Creactiva Solutions, en su rol de Encargado del Tratamiento, canalizará las solicitudes ante el Responsable del Tratamiento cuando la resolución de fondo le competa a este último, sin perjuicio de prestar la colaboración técnica necesaria para su atención en los plazos legales.

Asimismo, se informa que el Usuario tiene derecho a interponer denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados (www.argentina.gob.ar/aaip).

10. Medidas de Seguridad

Creactiva Solutions implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas razonables y proporcionales a la sensibilidad de los datos tratados, conforme el artículo 9° de la Ley 25.326 y las guías de buenas prácticas de seguridad de la información emitidas por la AAIP, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y, cuando corresponda, en reposo.
• Control de accesos basado en roles, con registro de auditoría (logs) de accesos a datos sensibles.
• Segmentación reforzada para el almacenamiento de datos de menores y datos sensibles.
• Procedimientos de gestión de incidentes y notificación de brechas de seguridad, incluyendo la comunicación a la AAIP y a los titulares afectados quedando obligados en los casos y plazos que la normativa vigente establezca.
• Copias de seguridad periódicas y planes de continuidad operativa.

Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible, comprometiéndose Creactiva Solutions a actuar con la diligencia debida propia de su actividad profesional ante cualquier incidente que pudiera afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.

11. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y por los plazos adicionales que resulten exigibles en virtud de obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias aplicables al Responsable del Tratamiento. Vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura e irreversible.

12. Propiedad Intelectual

El diseño, código fuente, estructura, bases de datos, marcas, logotipos y demás elementos que integran el Portal son de titularidad de Creactiva Solutions y/o del Responsable del Tratamiento, según corresponda contractualmente, y se encuentran protegidos por la Ley N.° 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización expresa.

13. Obligaciones del Usuario

• Utilizar el Portal conforme a la ley, la moral, el orden público y estos T&C.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y mantener actualizados los datos propios y del grupo familiar cargados.
• Custodiar sus credenciales de acceso, siendo responsable por toda actividad realizada bajo su usuario.
• No cargar datos de terceros (cónyuge/conviviente o menores) sin contar con la legitimación, representación o consentimiento correspondiente.
• No utilizar el Portal para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.

14. Limitación de Responsabilidad

Creactiva Solutions responderá conforme a los estándares de diligencia profesional exigibles a un desarrollador/operador tecnológico en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación y, en su caso, de la Ley 24.240. No obstante, Creactiva Solutions no será responsable por: (i) daños derivados de un uso indebido del Portal por parte del Usuario; (ii) la veracidad, exactitud o legitimidad de los datos de terceros cargados por el Afiliado Principal; (iii) interrupciones del servicio originadas en causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros ajenos a su control; ni (iv) el tratamiento que terceros proveedores realicen fuera de las instrucciones documentadas por el Responsable del Tratamiento.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por la Ley 24.240, ni las obligaciones indelegables en materia de protección de datos personales.

15. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para el ejercicio de los derechos previstos en la Sección 9, consultas sobre esta Política, o para reportar incidentes de seguridad, el Usuario podrá dirigirse a:

• Responsable: Creactiva Solutions
• Correo electrónico: info@creactivasolutions.com
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip

16. Modificaciones de los T&C

Creactiva Solutions podrá modificar estos T&C en cualquier momento, a fin de adecuarlos a cambios normativos, tecnológicos o de funcionalidad del Portal. Las modificaciones serán informadas a los Usuarios mediante aviso destacado en el Portal y/o notificación por correo electrónico, con una antelación razonable a su entrada en vigencia. El uso continuado del Portal con posterioridad a dicha notificación implicará la aceptación de las modificaciones introducidas.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes según el domicilio del Usuario, en los términos del artículo 36 de la Ley 24.240, sin perjuicio del fuero que resulte de aplicación obligatoria conforme la legislación vigente.

18. Vigencia

Los presentes T&C entran en vigencia a partir de su publicación en el Portal y resultan aplicables a todos los Usuarios que accedan o utilicen el Servicio con posterioridad a dicha fecha.